Сопровождение внедрённых решений

Условия

Задача

После внедрения программных продуктов заказчикам требовалось стабильное сопровождение и быстрая реакция на инциденты.

Решение

Организовали техническую поддержку разработанных и внедрённых продуктов: сопровождение пользователей, приём и отработка обращений, устранение инцидентов.

Результат

Обеспечена бесперебойная эксплуатация решений и предсказуемое время реакции на обращения.